Testemunhos
"O enfoque é muito bom, objetivo e prático."
Aline Pelaio da Rosa
Lojas Paquetá
28/10/2008
"Bom uso no dia-a-dia."
José Alécio Guerrero
HSBC
28/10/2008
"O conteúdo e a forma que foi abordado é muito bom, assim como o palestrante soube passar as informações de forma clara."
André Luís Gall
Alliance One Brasil
19/08/2008
"Ótima metodologia aplicada, muito boa comunicação do palestrante."
Ricardo Cardoso Jr
Gerdau
19/08/2008
"O evento trouxe muitos exemplos práticos que devem ser considerados pelos coordenadores de Help Desk / Service Desk. Ótimo!"
Carla Martins
Stefanini
19/08/2008
"Conteúdo atualizado, totalmente dentro das necessidades de um Help Desk, além de uma excelente dinâmica na exposição do conteúdo."
Everton Moreira Godoy
SKA
19/08/2008
"Bastante objetivo; boa comunica;áo e apresentação dos exemplos."
Jane Vanassi
RASIP
19/08/2008
"Provavelmente uma das poucas possibilidades de profissionais do setor obterem tão bom material e conhecimentos para uma melhora em seu futuro profissional."
Jovanir Gomes
Vetorial
19/08/2008
"É a minha segunda participação! Assunto muito bem abordado, palestrantes sensacionais. Continuem promovendo estes e outros eventos sobre Service Desk / Help Desk. Parabéns!"
Lucrécia Pacheco
Alliance One Brasil
19/08/2008
"A didática é excelente e a apresentação (slides) passa claramente a informação."
Danilo Guilherme
Epon
22/07/2008
"Elogio a dinâmica do sr. Roberto pois consegue passar todas as informações de forma clara e sem cansar a platéia. Parabéns!"
Diego Teixeira
Acrilex
22/07/2008
"Os exemplos demonstrados refletem exatamente a realidade de um ambiente de Hlp Desk e mostram as reais dificuldades."
Emerson Pellegrino
Toledo do Brasil
22/07/2008
"Assuntos abordados são reais do dia-a-dia, muito bom pois pode-se discutir assuntos que são tratados diferentes em várias empresas."
Rafael Lopes
IBM
22/07/2008
"Atendeu minhas expectativas. Parabéns e obrigada."
D'Angela Souza
CTBC
02/10/2007
"A iniciativa da SIAL é muito boa em reunir profissionais de Help Desk para discutir problemas e soluções do dia-a-dia. Os assuntos são muito bons e atuais."
Douglas Frezarini Provazi
DHL
02/10/2007
"O conteúdo apresentado tem muita informação que será utilizado em nosso dia-a-dia."
Jéssica Ventura Cabral
Univ. Anhembi-Morumbi
02/10/2007
"Vocês são extremamente inteligentes, possuem grande conhecimento e poderiam a abordar assuntos ainda mais complexos."
Katia Ayres Netto
Sonda IT
02/10/2007
"O seminário foi dinâmico e envolvente, fazendo com que a atenção do cliente tenha foco."
Luis Fernando Riberti
UPS SCS
02/10/2007
"Gostei muito da oportunidade de poder estar participando de um encontro onde possa discutir Help Desk."
Udsom Pereira
ALCOA
02/10/2007
"Instrutores tem boa visão do assunto."
Wagner Ribeiro
TIVIT
02/10/2007
"Ótima iniciativa de expansão dos conhecimentos sobre Help Desk."
Marcos Luciano carrilho
UNIFESP
28/08/2007
"Muito bem sintetizado o conteúdo."
Maely Galvão
IBM
28/08/2007
"Domínio de assunto do palestrante que envolve todos os participantes. Excelente explanação de todo o conteúdo e material disponibilizado."
Fabiana Teixeira
UOL
28/08/2007
"Os pontos abordados foram muito bem colocados de forma clara e objetiva."
Vera Lucia Paulin Santoro
CPQD
28/08/2007
"Os palestrantes são excelentes e o seminário dinâmico e satisfatório."
Luiz Alfredo Oliveira
Kennametal
28/08/2007
"O formato do evento faz com que a troca de experiências e o conteúdo proposto sejam assimilados mas facilmente. Parabéns."
Bruno de Carvalho
Imagem
28/08/2007
"Incluir o assunto PESSOAS com profissionais da área é importante. Normalmente os profissionais de TI se preocupam apenas com os aspectos tecnológicos, como se ali estivessa a solução para tudo."
Carlos Raddatz
Universal Leaf Tabacos
24/07/2007
"A estrutura estava ótima e conhecimentos dos palestrantes
também. Muito interessante o evento."
Ludia Ber Fontana
Betha Sistemas
24/07/2007
"A iniciativa do evento é muito importante para o setor. Parabéns."
Rafael Gonçalves
Aracruz Celulose
24/07/2007
"Prof. Roberto tem uma ótima didática de ensino.
Gostaria de poder participar de mais cursos."
Rutriana Luciano
Betha Sistemas
24/07/2007
"Excelente iniciativa e assuntos abordados. Certamente nos fará melhorar cada vez mais como profissionais de TI."
Vinicius Silva
Processor Informática
24/07/2007
"Roberto torna o assunto fascinante e nos fortalece para a contínua melhoria dos processos e das pessoas envolvidas no Help Desk."
Cristina Pedrosa
Min. Aeronáutica
12/06/2007
"Evento bem dinâmico e descontraído."
Gilson Magalhães da Silva
FAET SA
12/06/2007
"Roberto é muito bom, consegue prender a nossa atenção e deixa o grupo interagir bastante, o que é excelente para ampliar nossos conhecimentos."
Renata de Abreu
Novanet da Barra
12/06/2007
"Muito bons o material e apresentação."
Maurício Machado
NEXTEL
12/06/2007
"O palestrante tem domínio total do tema e torna a explanação bem agradável."
Alcemir dos Santos
Banco do Brasil
12/06/2007
"Todos os pontos enfatizados foram bem explorados. O evento me trouxe bastante itens a serem pensados com mais tempo."
Mônica Pontes
Trombini
22/05/2007
"Todos os ponts foram explicados (repassados) com muita clareza e entendimento fácil."
Rosana de Albuquerque
Premier TI
22/05/2007
"Ótimos temas, abordagem clara, focado na realidade das empresas e nas dificuldades do setor."
Willyan César Goulart
Supermercados Angeloni
22/05/2007
"Muito boa iniciativa, parabéns!
Acho que o evento é muito importante para nós, da área de Help Desk."
Leandro Jardini
Atento
27/03/2007
"Evento/seminário bem centrado e claro na abordagem dos assuntos."
Marcelo Silva
Conductor
27/03/2007
"Excelente dinamismo, pontualidade, conhecimento amplo sobre o assunto. Ótimas palestras."
Fabio Andre Ferreira
UPS
27/03/2007
"A interação dos participantes e a troca de experiências com os demais presentes é excelente para agregar conteúdo e parametrizar a situação atual da nossa empresa."
Fabiana Lettieri
Atech
27/03/2007
"A aplicabilidade do assunto no dia-a-dia é muito boa!"
Marcio Donizeti Aguilar
Paranapanema
27/03/2007
"Palestrantes demonstraram grande conhecimento na área
e ótima interação com os participantes."
Andréia Micai
A Raymond
27/03/2007
"Cohen é muito carismático, muito espontâneo."
Aurélio B.M.
Syonet
20/03/2007
"O conteúdo foi muito interessante e o palestrante direto e esclarecedor."
Daiane Jansen
Grupo Sinos
20/03/2007
"Palestra ótima do Reges.
Evento muito bem administrado por Roberto."
Davan Carvalho da Rocha
Get-net Tecnologia
20/03/2007
"Assuntos pertinentes à gestão de operação de Service Desk."
Eduardo Fabricio Elias
CIEE-RS
20/03/2007
"Boa interatividade e troca de experiências. A palestra sobre pessoas foi excelente."
Giovani Sartori
GKN Drive Line
20/03/2007
"A questão do tratamento de pessoas dentro do âmbito de Help Desk é um momento riquíssimo."
Marcelo Piassarollo
Rhino Consulting
20/03/2007
"Ambiente excelente.
Didática excelente.
Empatia dos instrutores com a turma.
Domínio do assunto."
Francisco Pereira de Paula Junior
Embraer
21/11/2006
"Fico feliz de saber que vocês existem, pois acompanho os trabalho no blog e na página pessoal de Roberto que contém a monografia. Demorou mas consegui participar deste evento.
Parabenizo vocês por difundirem o Help Desk e propiciar estes encontros que permitem expandir o network com pessoas que podem ter as mesmas dificuldades e então, podemos compartilhá-las."
Bruno Tiergarten
Megasul
21/11/2006
"O conteúdo é muito bom e retrata o nosso dia-a-dia. Fiquei mais satisfeito ainda em saber que muitos dos assuntos abordados usamos em nosso help desk."
Edson Alexandre de Souza
Starsoft
21/11/2006
"Palestrantes são comunicativos e procuram interagir junto aos participantes a procura de novas idéias."
Eliza Silva Araújo
UPS-SCS
21/11/2006
"O conteúdo proposto na programação foi alcançado. Palestrantes excelentes. O principal foi a troca de informações entre o pessoal participante, enriqueceu meus conhecimentos."
Adriano de O. Antunes
Cia Brasileira de Alumínio
21/11/2006
"Boa comunicação dos palestrantes, atingindo os pontos principais dos objetivos esperados."
Alberto Barbosa Rocha
Corpo de Bombeiros de Pernambuco
7/11/2006
"O conteúdo das apresentações de ótima qualidade. Material excelente. Localização e infra-estrutura ótimos."
Francisco Neto
Chesf
7/11/2006
"O evento foi muito bem organizado, pontual e com informações de qualidade."
Juliana Vasconcelos
Infraero
7/11/2006
"O evento foi muito bem organizado e o conteúdo foi bastante pertinente. A escolha do local foi excelente."
GIlson Oliveira Cavalcanti
Tribunal de Contas de Pernambuco
7/11/2006
"A organização foi ótima, com seridade e pontualidade. Os palestrantes sempre estiverem dispostos a responder e interagir com os participantes."
André Batista da Silva
FIERGS
10/10/2006
"Excelente oportunidade de aprendizado e troca entre profissionais. O formato do seminário proporcionou excelente ambiente para isso."
Isabel Almeida
Gerdau
10/10/2006
"Muito bem organizado, tempos corretos. Conteúdo excelente."
Ricardo Ruschel
Copesul
10/10/2006
Ëvento completo, abrangeu várias áreas vinculadas ao Help Desk/Service Desk. Disponibilizou ótimas noções sobre métodos diversificados para implementação na área; atingiu minhas expectativas."
Rodrigo Valle Fazenda
John Deere
10/10/2006
"O treinamento me trouxe ótimas perspectivas para melhorar a qualidade dos serviços. Além disso, fez-me refletir melhor sobre o ponteical humano de meus colaboradores!"
Anisio Silva
Tecjump
10/10/2006
"Conteúdo excelente. Muito bem apresentado."
Talita Cristina Klinke
Union Softwares
15/08/2006
"A apresentação de ambos é excepcional, tanto no domínio do conteúdo quanto na dinâmica da apresentação."
Sara Sousa Dias
MOVE CRM
15/08/2006
"Abordaram de forma clara e objetiva o que acontece no Help Desk."
Fabiana Correia
Coca-Cola PE
15/08/2006
"Gostei muito da ênfase sobre a base de conhecimento e do treinamento da equipe para saber lidar com as pessoas."
Cleida da Silva Almeida
Demaria
15/08/2006
"Apresentação impecável. Excelentes oradores."
Arnaldo Reboredo
Nutron Alimentos
15/08/2006
"Muitos dos conceitos me ajudaram a refletir sobre a realidade da minha empresa e algumas métricas que passarei a aplicar."
Camilo Giannella
Telefutura
25/07/2006
"Didático, bom conteúdo e dinâmico. O evento permitiu troca de idéias e informações entre os participantes."
Luiz Antonio Farias
Shopping Center Tijuca
25/07/2006
"Muito bom. Foram feitas trocas de informações entre os participantes e o bom conhecimento dos palestrantes."
Marcio Timbo
ATENTO
25/07/2006
"Palestrantes maravilhosos - maneira de conduzir o conteúdo de forma a não deixar monótono, nem cansativo."
Sônia Rangel
PROCEMPA
23/05/2006
"O evento foi muito esclarecedor e útil para a equipe Solae."
Caroline Mazutti
SOLAE
23/05/2006
"Conteúdo muito bem focalizado. Foi um dia de muitos aprendizados e dicas importantes. Parabéns pelo trabalho."
Lucrécia Moeller Pacheco
Alliance One
23/05/2006
"Uma palestra bem diferenciada; ótimas apresentações de Roberto e Marcelo, mostrando conceitos novos de mercado."
Davan Carvalho da Rocha
GetNet Tecnologia
23/05/2006
"Muito bom, poderemos aplicar no ambiente de trabalho."
Lahôr Borques Vaz Filhos
SEBRAE-RS
23/05/2006
"Acho que o evento aborda pontos chaves no gerenciamento do Help Desk, e estes pontos foram abordados muito bem pelos palestrantes."
Dainae Almeida dos Santos
Grupo Sinos
23/05/2006
Evento muito bom, abordando assuntos do dia-a-dia, melhores práticas e, principalmente, dando oportunidade de compartilhar informações."
Rogério Gusen
SISPRO
23/05/2006
"Gostaria de parabenizar tanto o sr. Roberto como o sr. Fernando pela desenvoltura da apresentação."
Deborah Andrade
PUC PR
18/04/2006
"Fernando foi ótimo palestrante - muito dinâmico. Bom conteúdo. Gostei que não foi feita propaganda de software proprietário."
Gerson Pinto dos Santos
Softway Contact Center S/A
18/04/2006
"A abordagem, conteúdo e a programação do tempo foram adequadas."
Marisa Assunção
Accenture do Brasil
18/04/2006
"O conteúdo é muito bom e apresentado com maestria."
Helio Nunes Correa
Princeton do Brasil
09/03/2006
"Descontração durante o curso e pontualidade."
Robson José Guedes
Telemig Celular S/A
09/03/2006
"Pontualidade e conhecimento do assunto."
Alexandre Fonseca
UPS
09/03/2006
"Estão de parabéns quanto a organização do evento, incluindo profissionais e recursos utilizados."
Darci Carlos Moreira
Universidade Anhembi-Morumbi
09/03/2006
"Ótima exposição de idéias e apresentação dos assuntos."
Carlos Pereira
Villares Metals
26/10/2005
"O conteúdo atendeu plenamente ao objetivo proposto, portanto é excelente. Ótima a divulgação dos termos técnicos utilizados no Service Desk."
Rossilane de Jesus Ferreira
Cia Siderúrgica Nacional
26/10/2005
"Agradeço pelo ótimo trabalho no qual me foi muito valioso para apoio na implantação de Service Desk na empresa."
Jose Roberto Sousa Martins
Instituto da Criança - Hospital de Clínicas de São Paulo
26/10/2005
"Evento bem organizado. Material bom e claro. Custo de participação muito bom. Disponibilização do material apresentado em mídia no mesmo dia."
Sofia Spagola de Lemos Testa
Liquigás
26/10/2005
"Achei os exemplos de outras empresas e colegas muito interessantes."
Rafael Gassen
Pioneer Sementes
27/09/2005
"Fica um elogio para o modo como os temas foram tratados, prendendo a atenção dos participantes com exemplos reais e brincadeiras para descontração."
Adriano Matos Meier
SENAI SC
27/09/2005
"As palestras foram objetivas e respeitaram os horários previstos."
Valdir Bittencoutr Jr
Metalcorte Metalúrgia
27/09/2005
"Ótima iniciativa salientando a real importância do Help Desk dentro da Organização, através da tecnologia, processos e pessoas."
Flávio Ribeito
Unilasalle
27/09/2005
"A palestra sobre pessoas é muito importante e auxiliar no melhor entendimento da equipe e postura com relação ao atendimento."
Marcelo Rech
iVirtua Solutions
27/09/2005
"Boa administração do tempo do evento. O treinamento "PESSOAS" feito por Roberto Cohen é simplesmente maravilhoso."
Claudemilson Andre da Silva Araújo
Claro Digital
20/09/2005
"É muito valioso o treinamento da maneira que está, abrangendo tecnologia, processos e humanas. Está muito bem dividido."
Fabiana Sampaio
Suporte Informática
20/09/2005
"O evento foi muito bom e cumpriu o seu objetivo, sem desviar-se do foco técnico."
Sílvia Rufino
CEFET
20/09/2005
"O palestrante Roberto Cohen passa a idéia muito boa que é a interação dos profissionais da área, colaboranco assim com a troca de experiências entre os participantes."
Janaína
Banco de Desenvolvimento do Espírito Santo
20/09/2005
"Palestrantes passaram com clareza e propriedade o conteúdo proposto no Help Desk Day. Gentileza e educação nota 10!"
Sandra Araujo da Silva
Secretaria da Fazenda da Bahia
14/09/2005
"Gostei do evento, principalmente da iniciativa de ambas empresas.
Conteúdo, informação bem vasta... Parabéns!"
Fábio Ricardo Nogueira Santos
Tribunal de Justiça da Bahia
14/09/2005
"Muito bem organizado, estrutura escolhida de muito bom gosto.
O nível dos facilitadores é excelente!"
Jacqueline Nogueira
Ministério Público da Bahia
14/09/2005
"Meu elogio é pela inovação e conteúdo.
Pela primeira vez ouvi falar de um curso sobre Help Desk. Senti-me privilegiado em ter participado do evento. Parabéns!"
Lucius Moab Monteiro
DETRAN da Bahia
14/09/2005
"Atendeu a todas as expectativas!"
Anderson Pimentel
Fundação Getúlio Vargas
14/09/2005
"Como dito, os palestrantes possuem total domínio do assunto, com excelência e dinamismo para ministrar as palestras. A atenção e a simpatia também são pontos marcantes.
Parabéns pelos trabalhos!"
Fernando de Matos Barbosa
Grupo Grieg
06/09/2005
"Ótimo seminário!
Obrigado ao Help Desk Day por dividir e agregar conhecimentos a nós, profissionais de help desk. Tenham certeza que estaremos levando satisfação e qualidade aos nossos usuários e vitórias à nossa empresa."
Ismael Mazzano Júnior
Casas Bahia
06/09/2005
"Muito bom o conteúdo das palestras."
Kátia de Farias Panhan
Siemens Business Services
06/09/2005
"Focar o evento no conceito do processo de Help Desk, agregando muitas idéias no dia-a-dia de nossas rotinas, onde conseguimos ver como podemos melhorar."
Marcia Simone Ártico Dantas
Bradesco
06/09/2005
"O evento está muito bem organizado, principalmente o almoço que foi realizado aqui mesmo, onde tivemos oportunidade de trocar experiências com colegas e não perdemos o foco no objetivo do evento."
Danilo de Souza Meira
Magazine Luíza
06/09/2005
"Os assuntos foram muito bem distribuídos; vale também ressaltar que não ficou restrito ao comercial, foi mantido o foco no tema proposto: Help Desk."
Marco Aurélio Astorga
Mondial-Assistance
06/09/2005
"Parabéns pelo trabalho simpatia, comunicação e gostaria de ser avisada dos próximos eventos."
Maria José F. S. N. Palmieri
PRODAM
15/06/2005
"Evento muito bem bolado, pois não foi cansativo uma vez que não foi falado sobre produtos; apenas acho que no final deveria ter uma apresentação das soluções."
Antonio Carlos Aguiar Junior
Computécnica Informática
15/06/2005